Mayeli Mariscal.- Por omitir la lista de precios en sus servicios, no tener calibradas básculas y otras violaciones de carácter administrativo que afectan a la operación y buen servicio de los usuarios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Jalisco, multó a 49 establecimientos de este tipo e inmovilizó ocho básculas.
Ante estos resultados, luego de realizar una verificación en 194 establecimientos, la dependencia alerta a los picnorantes al momento de elegir este tipo de servicios.
Otras irregularidades detectadas en este recorrido son que algunas de las sancionadas carecían de registro de casa de empeño ante la Profeco; no contar con registros de entregar del informe de comportamiento atípico además de carecer de contrato de adhesión y manejar información que induce al error o confusión.
Consejos al empeñar
Antes de empeñar algún artículo o producto, el usuario tiene derecho a:
– Recibir información clara y comprobable
– Se debe verificar el contrato de adhesión registrado ante Profeco y conocer los términos y condiciones de la prestación del servicio
– Conocer el monto del préstamo a otorgar previo a firmar el contrato
– Que las básculas de pesaje de las prendas estén debidamente calibradas
Para recuperar lo empeñado
– Recuperar la prenda después de pagar lo establecido en el contrato
– Que la casa de empeño responda por daños o pérdidas
– Que su prenda no sea vendida hasta que venza el plazo del contrato
– Solicitar la cancelación del contrato por incumplimiento del mismo
Si se detecta alguna irregularidad, se puede llamar a la Pro 01800-468-87-22
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