Mayeli Mariscal Suárez.-La empresa Chivas de Corazón S.A. de C.V., deberá pagar 5 millones 680 mil pesos por concepto de la multa que impuso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por violar la Ley Federal de Protección al Consumidor en las cláusulas y términos de contrato del servicio de televisión por internet conocido comercialmente como Chivas TV.
Lo anterior debido a que en los contratos se incluyeron obligaciones inequitativas para los consumidores, en virtud de que permitían al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, lo liberaban de su responsabilidad civil y obligaban a renunciar a la protección de la ley.
La sanción, que se notificó a la empresa con sede en Guadalajara, Jalisco, es la conclusión del Procedimiento por Infracciones a la Ley iniciado el viernes 12 de agosto a causa de las fallas reportadas en la transmisión del partido disputado el 23 de julio Chivas vs. Monterrey, así como el cambio unilateral de cláusulas que derivó en tres requerimientos de información con fechas 25 de julio, 3 y 8 de agosto.
La multa se sustenta en que los términos de uso del servicio que utilizó Chivas TV fueron violatorios de los artículos 85 y 90 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPT), debido a que contenían cláusulas consideradas abusivas que implicaron prestaciones desproporcionadas para los usuarios.
La Subprocuraduría de Telecomunicaciones –responsable del seguimiento y resolución del caso- estableció que el contenido de la página electrónica www.chivastv.mx transgredió lo dispuesto por las fracciones IV, V y VII del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que no dio a conocer toda la información sobre términos, condiciones, costos, cargos adicionales, y formas de pago de los mismos y utilizó estrategias de venta sin proporcionar información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos.
Inician nuevo procedimiento
Ante las fallas registradas en la transmisión del partido de fútbol Chivas vs. América, del domingo 27 de noviembre, y las denuncias reportadas a la Profeco por usuarios afectados, se harán requerimientos de información y se iniciarán nuevos Procedimientos por Infracciones a la Ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic.
La dependencia solicitó desde el pasado martes 22 de noviembre a Chivas TV información sobre las medidas que tomaría para garantizar la calidad de su transmisión. El viernes 25 de noviembre la empresa remitió a la Procuraduría un escrito en el que informó sobre la aplicación de medidas adicionales de seguridad, e hizo saber la apertura de un canal adicional a través de Cinepolis Klic.
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